Begriffserklärung

Cross-Selling = Querverkauf (auch Kreuzverkauf) bezeichnet im Marketing den Verkauf von sich ergänzenden Produkten oder Dienstleistungen

Details

Durch Querverkäufe kann der Umsatz pro Auftrag erhöht werden. Dabei soll erreicht werden, dass bei den Kunden des Unternehmens insgesamt mehr verschiedene Produkte und Leistungen der eigenen Produktpalette platziert werden.

Insoweit müssen die Produkte und Leistungen in ihrer Art nicht direkt mit dem vom Kunden nachgefragten Produkt zusammenhängen. Vielmehr geht es dabei um eine ganzheitliche Verkaufsstrategie, die den umfassenden Bedarf des Kunden erfasst und so weit wie möglich mit eigenen Leistungen abdeckt.

Quelle: wikipedia

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